Customer App - Zoho Assist

अपने मोबाइल उपकरण के लिए सीधे किसी तकनीशियन से गुणवत्तापूर्ण दूरस्थ सहायता प्राप्त करें। ज़ोहो असिस्ट - ग्राहक ऐप स्क्रीन शेयरिंग और चैट सुविधाओं के माध्यम से तकनीशियनों को आपके उपकरणों को दूरस्थ सहायता प्रदान करने की अनुमति देता है। रिमोट कंट्रोल की सुविधा डिफ़ॉल्ट रूप से सैमसंग और सोनी उपकरणों के लिए उपलब्ध है, और यदि आप नीचे दी गई सूची में से एक डिवाइस के मालिक हैं, तो आप ऐड-ऑन इंस्टॉल कर सकते हैं, जिसे हमने प्लेस्टोर पर उपलब्ध कराया है, ताकि तकनीशियन को आपके डिवाइस को दूर से नियंत्रित करने की अनुमति मिल सके। .

ऐड-ऑन समर्थित निर्माता हैं:

लेनोवो, सिफरलैब, क्यूबोट, डाटामिनी, विशटेल और डेंसवेव।

दूरस्थ सत्र कैसे प्रारंभ करें:

चरण 1: ज़ोहो असिस्ट - ग्राहक ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करें।

चरण 2.a: तकनीशियन आपको एक ईमेल भेजेगा जिसमें दूरस्थ सत्र का आमंत्रण होगा। ईमेल पर लिंक पर क्लिक करें और अपना रिमोट सपोर्ट सत्र शुरू करने के लिए इसे ग्राहक ऐप से खोलें।

(या)

चरण 2.बी: आपको एक आमंत्रण लिंक भेजने के बजाय, तकनीशियन अतिरिक्त रूप से आपको सीधे सत्र कुंजी भेज सकता है। दूरस्थ समर्थन सत्र प्रारंभ करने के लिए ग्राहक ऐप खोलें और सत्र कुंजी दर्ज करें।

चरण 3: आपकी सहमति के बाद, तकनीशियन सहायता प्रदान करने के लिए आपके डिवाइस को दूरस्थ रूप से एक्सेस करेगा। तकनीशियन अतिरिक्त रूप से आपके साथ सुरक्षित रूप से चैट कर पाएगा। सत्र को किसी भी समय समाप्त करने के लिए बैक बटन (या तो शीर्ष-बाएं या मूल बैक बटन पर) स्पर्श करें।

अनअटेंडेड एक्सेस:

यदि आप अपने तकनीशियन को अप्राप्य पहुंच देना चाहते हैं, तो परिनियोजन लिंक का उपयोग करके एक क्लिक के साथ अपने डिवाइस को नामांकित करें। आपका तकनीशियन लिंक साझा करेगा और आपकी ओर से बिना किसी प्रयास के किसी भी समय डिवाइस तक पहुंच सकता है। इसके अतिरिक्त आप नामांकन को अस्थायी रूप से सक्षम या अक्षम कर सकते हैं या डिवाइस के लिए अप्राप्य पहुंच अनुमति को स्थायी रूप से हटा सकते हैं।

विशेषताएँ:

- तकनीशियन के साथ सुरक्षित रूप से अपनी स्क्रीन साझा करें

- सैमसंग या सोनी डिवाइस के मामले में, तकनीशियन को आपके डिवाइस को दूर से नियंत्रित करने की अनुमति दें।

- स्क्रीन शेयरिंग को रोकें और फिर से शुरू करें और कभी भी एक्सेस करें।

- ऐप से सीधे तकनीशियन से चैट करें।

अस्वीकरण: रिमोट कंट्रोल और स्क्रीन शेयरिंग की सुविधा के लिए यह ऐप आपके डिवाइस पर डिवाइस एडमिनिस्ट्रेटर की अनुमति का उपयोग करता है। अधिक स्पष्टीकरण के लिए कृपया help@zohomobile.com पर संपर्क करें।